Help

Für Remoteunterstützung kann hier der Client heruntergeladen werden:

HE IT-Service Remote Help Client

Herunterladen Windows

Herunterladen macOS

 

 

 

Ausführung

1. Nach dem Download den Client starten. Der Start kann einige Sekunden dauern.
   Der Client wird nur ausgeführt und nicht installiert, Administrationsrechte sind nicht erforderlich.
2. Windows warnt beim Start vor nicht signierter Software. Klicke auf "Mehr Informationen" und auf trotzdem ausführen.
   
   
   
   
3. Die Internet-ID und das initiale Passwort werden beim Start automatisch und verschlüsselt übermittelt.
4. Vor der Verbindung wird eine Bestätigung angefordert, die muss mit JA beantwortet werden.